Шереметьево
- Адрес: Россия, 141400, Московская обл., г. Химки, а/п Шереметьево, АО «Международный аэропорт Шереметьево»
- Телефон: +7 (495) 232 65 65
- Сайт: https://www.svo.aero/ru
- Назначение: Гражданский аэропорт
- Код ИКАО: UUEE
- Код ИАТА: SVO
- Местное время: UTC+3
- Широта: 55.966324
- Долгота: 37.416573
- Базирующиеся авиакомпании: Аэрофлот, Nordwind Airlines, Royal Flight, AirBridgeCargo, Лукойл-АВИА, Россия
Лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания
В 2012, 2013 и 2015 годах Шереметьево занял первое место в рейтинге ASQ ACI (рейтинг Оценки качества обслуживания аэропортов Международного совета аэропортов). По итогам 2016 и 2017 годов Шереметьево занял первое место в Европе в категории аэропортов, обслуживающих 25—40 млн пассажиров в год.
Самый пунктуальный аэропорт
Cогласно рейтингу британской исследовательской компании OAG, в 2017 году Шереметьево признан самым пунктуальным аэропортом Европы в категории 20–30 млн пассажиров на вылет. Показатель пунктуальности по вылету составил 83,55%.
Сертификат China Friendly
Шереметьево — первый российский аэропорт, получивший сертификат China Friendly. Аэропорт обеспечивает высокие стандарты обслуживания пассажиров из КНР: китайская версия сайта, звуковое информирование, навигационные указатели, столичный путеводитель на китайском языке, прием карт UnionPay в магазинах и точках питания и специальные скидки для владельцев карт UnionPay в магазинах Imperial Duty Free, прием оплаты с помощью платежной системы Alipay в ресторанах и магазинах Duty Free, наличие ресторанов азиатской кухни и версии меню на китайском языке в ресторанах аэропорта.
Диспетчера по регистрации передают пассажирам азиатских рейсов посадочный талон двумя руками, что, согласно восточным традициям, символизирует особое уважение и гостеприимство.
Крупнейшие авиационные альянсы
Услугами Шереметьево пользуются представители трех основных авиационных альянсов: SkyTeam (Air France, KLM, CSA Czech Airlines, Alitalia, China Southern Airlines, Korean Air и др.); Star Alliance (Air China, LOT, Adria Airways и др.); Oneworld (Finnair).
Инфраструктура аэропорта
Пассажирские терминалы
Пассажирские терминалы D, E и F, а также терминал Аэроэкспресс образуют единый Южный терминальный комплекс. Терминалы соединены между собой пешеходными галереями с траволаторами, что позволяет пассажирам беспрепятственно передвигаться по всему комплексу.
Северный терминальный комплекс составляют терминалы А и B. Терминал А обслуживает пассажиров деловой авиации, терминал В - регулярные рейсы. Терминал B объединен с терминалами Южного комплекса межтерминальным переходом, который включает в себя тоннели для перевозки багажа и пассажиров на автоматизированных поездах. Время в пути между терминальными комплексами - 5 минут.
Досмотр пассажиров и багажа
В Шереметьево функционируют новейшие системы обеспечения безопасности: входы и КПП оборудованы металлодетекторами и интроскопами, эксплуатируются микроволновые сканеры и газоанализаторы нового поколения.
Внедрена многоуровневая система автоматического стопроцентного досмотра багажа и система видеонаблюдения, которая выделяет потенциально опасные предметы по заданным параметрам.
Все оборудование сертифицировано, соответствует международным требованиям и абсолютно безопасно для здоровья пассажиров и персонала.
